Elaboración propia, 15.10.2021

Ahir es va celebrar FEFE ONE DAY 2021, una cimera sobre tecnologia i digitalització de la farmàcia organitzada per la Federació Empresarial de Farmacèutics Espanyols. Hi va participar Rubén Mariscal, director de Clients de Cofares, entre d'altres ponents, en què va destacar la importància de conèixer a la clientela de les oficines de farmàcia i anticipar-se a les seves necessitats.

"Per aprofitar les oportunitats, resulta imprescindible conèixer el consumidor amb empatia i escoltar les seves necessitats (actuals i futures)", va destacar Rubén Mariscal. I és que, per al director de Clients de Cofares, "el nou perfil que acudeix a la farmàcia prioritza la salut, cosa que suposa una oportunitat per als establiments farmacèutics".

Pel que fa als nous models de relació entre els usuaris i els professionals, Mariscal té clar que "han canviat, ja que el nou context ha accelerat la implantació de noves formes de relacionar-se amb les persones".