Madrid, 7 de julio de 2025.

Cofares Responde (CORE), el servicio centralizado de atención a las farmacias de Cofares, ha dado un paso decisivo en su transformación digital con la incorporación de Inteligencia Artificial. Esta tecnología, aplicada a la tipificación y al control de calidad de las llamadas, permite optimizar la gestión de las interacciones y la capacidad de anticipación, ofreciendo así una atención aún más personalizada a las farmacias.

Con una tasa de éxito superior al 85%, esta herramienta ha demostrado su potencial para registrar contactos de forma automática, identificar tendencias en tiempo real y reducir significativamente los errores humanos. Todo ello se traduce en una mayor precisión, seguridad y eficiencia, permitiéndole ofrecer un servicio de calidad capaz de responder a las necesidades específicas de cada farmacia.

La introducción de Inteligencia Artificial al servicio CORE también ha permitido obtener información clave para optimizar procesos internos e identificar áreas de mejora. Con esta iniciativa, Cofares refuerza su compromiso con la digitalización y la excelencia operativa, al mismo tiempo que continúa mejorando la atención a las farmacias.